Service à la clientele: qui est qui?

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EuroTec s’efforce de répondre à toutes les questions qui se présentent concernant la stomathérapie et les problèmes de stomie avec rapidité et efficacité. Si nécessaire, nous pouvons aussi vous aider à résoudre des problèmes difficiles !

Bien entendu, vous pouvez aussi toujours nous contacter pour recevoir un set d’essai !

 

Vous pouvez appeler notre service à la clientèle. Vous aurez alors en ligne un de nos collaborateurs experts.

Tél: 03 666 6583 .

Si cependant vous préférez recevoir une réponse à votre question par mail, c’est bien entendu possible également.

Envoyez-nous alors votre question à l’adresse mail serviceteam@eurotec.nl

Eefje Bedaf - van Erp

Infirmière en stomie
Spécialiste de produit

Lenny Musters

Spécialiste de produit

Linda Konings

Spécialiste de produit

Anna Mulder

Spécialiste de produit

 

Questions sur l'équipement de stomie

Une poche fermé est une poche qui ne peut pas être vidé. Lorsqu'il est plein, il est échangé dans son intégralité. Habituellement, les personnes ayant subi une colostomie utilisent ces poches, car les selles sont généralement plus épaisses. Avec une poche vidangeable, la poche peut être ouvert par le bas pour le vider au-dessus des toilettes, puis le refermer avec le velcro. Cette poche est généralement utilisée par les personnes ayant une iléostomie, où les selles sont également généralement plus minces. Cela ne signifie pas que vous êtes obligé d'utiliser la poche en question. Par exemple, si vous avez temporairement des selles plus minces en raison de médicaments, d'un programme laxatif pour les examens ou d'une autre cause, vous pouvez également utiliser des poches vidangeables (temporairement) afin de ne pas avoir à vous changer si souvent.

l y a déjà une fuite si les selles ou l'urine pénètrent sous la barrière cutanée. Cela commence donc par la stomie elle-même. Au bout de quelques heures, cela ne peut provoquer que des fuites à l'extérieur des support, vers les vêtements. Il est donc important de trouver la cause de la fuite. Est-ce toujours du même côté ou autour de la stomie ? Votre abdomen est-il plat ou avez-vous des plis, des creux ou des cicatrices ? Votre stomie dépasse-t-elle d'environ 2 cm sur l'abdomen ou est-elle au niveau ou même en dessous du niveau de la peau ou est-elle tombée légèrement de travers ? L'ouverture est-elle droite ou un peu plus sur le côté de la stomie ? Le plus important est de trouver la cause, puis nous pourrons voir quelle est la meilleure solution. Il existe plusieurs solutions, le plus simple est donc de contacter l'équipe de service, pour trouver la meilleure solution pour vous et vous aider davantage, car en effet : les fuites ont beaucoup d'influence sur votre vie sociale quotidienne !

Vous pouvez en effet le dire. Nous entendons cela de la part de nombreux porteurs de stomie et de professionnels. En effet, nous n'utilisons aucune matière première dans notre hydrocolloïde qui pourrait provoquer une irritation ou une réaction allergique. Très rarement les gens souffrent/s'irritent de notre pâte. Vous pouvez lire des informations plus détaillées sur nos matériaux sur la page sur les matériaux de stomie.

Si la poche de stomie gonfle, il y a un vent dans la poche. La poche contient un filtre à charbon qui garantit que l'air quitte la poche rapidement et sans odeur, de sorte que la poche redevienne plus plat sans que vous ne le sentiez. La poche n'est pas tout de suite à plat, c'est progressivement. Vous pouvez accélérer cela si vous le souhaitez en appuyant doucement sur la poche.
Le matériel de stomie (1 ou 2 pièces) est un système fermé et si vous vous sentez vous-même, quelque chose ne va pas. Tout d'abord, vérifiez si le système est bien fermé et s'il y a des fuites. Si c'est OK, cela pourrait signifier que le filtre ne fonctionne pas correctement. Le filtre ne fonctionne plus lorsqu'il est mouillé (de l'extérieur à cause d'une douche par exemple, ou de l'intérieur à cause de selles molles) ou lorsqu'il est saturé. Chaque fabricant a un type de filtre différent avec un effet variable. Un filtre ne fonctionne que pendant 4 heures, tandis que le filtre EuroTec fonctionne en moyenne pendant environ 24 heures. Cela dépend en partie de la quantité de gaz qui se forme et c'est différent pour tout le monde.

Cela peut avoir plusieurs causes :

  • Les selles sont trop épaisses/collantes et ne tombent donc pas. Essayez d'ajuster cela avec votre alimentation et en buvant plus. Si ce n'est pas possible, vous pouvez obtenir des médicaments pour cela auprès de votre médecin. Ce qui peut également aider, c'est d'étaler un peu d'huile de salade sur la plastic à l'intérieur de la poche (en face de la stomie), afin qu'il devienne lisse.
  • La poche est en partie dans le pantalon, elle ne peut donc pas descendre plus bas que la ceinture. Assurez-vous qu'il y a plus d'espace, en utilisant un pantalon plus large, éventuellement en combinaison avec des bretelles, ou utilisez une entretoise/bande de pantalon avec bonnet.
  • Lorsque la poche est complètement aplati, le vide est créé, nous l'appelons 'pancake' (devenir aussi plat qu'une crêpe). On ne sait pas quelle en est la cause, les intestins extraient de l'air au lieu de laisser passer le vent. Parfois, le filtre peut trop bien fonctionner, alors cela n'aide pas. Utilisez une poche sans filtre ou couvrez le filtre avec les autocollants fournis qui sont toujours dans la boîte. Cet effet est-il trop une bonne chose ; alors vous pouvez utiliser des membranes filtrantes Gore-Tex. Le filtre fonctionnera alors, mais plus lentement. Parfois, il est également utile de laisser entrer l'air avant d'appliquer la poche et de laisser une gaze de nettoyage au fond de la poche. 

Sans aucun doute! En essayant le matériel sans engagement, vous découvrirez par vous-même ce qui convient le mieux à votre corps. Nous sommes heureux de vous conseiller, mais vous ne pouvez juger par vous-même qu'en l'essayant. Cliquez ici, remplissez vos coordonnées et nous vous appellerons dès que possible pour mettre en place un package de test personnalisé. Nous sommes joignables par téléphone pendant les heures de bureau : 03-666 65 83

En Belgique, la plupart des produits sont remboursés ou relèvent de votre forfait (budget). Dans tous les cas, les sacs de collecte et les plaques de peau. Les aides supplémentaires (accessoires) ne sont parfois pas incluses dans ce forfait, vous devez donc les payer vous-même. C'est pourquoi nous avons développé une boutique en ligne pour les aides, afin que vous puissiez toujours commander le matériel nécessaire, par exemple un décapant, à un tarif avantageux.

www.eurotecshop.eu

Vous pouvez commander du matériel de stomie auprès d'un bandagiste ou d'une pharmacie, donc pas directement auprès de nous. EuroTec est le fabricant qui développe les matériaux. Le bandagiste ou la pharmacie est le fournisseur qui fournit les aides. Vous rencontrez des problèmes avec votre fournisseur ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles, nous verrons ensemble comment nous pouvons vous aider davantage.

En principe, vous pouvez nager avec toutes les tranches. Si vous nagez longtemps, les bords peuvent devenir un peu visqueux (à cause de l'absorption d'humidité). Il peut alors être agréable d'utiliser un matériau de fixation supplémentaire tel que le pansement rond Circlemate ou les bandes Varimate Thin respectueuses de la peau. Ensuite, vous ne serez pas dérangé par cela.

Quant aux pochettes; si vous utilisez des poches avec filtre et que ce filtre se mouille, il ne fonctionne plus, avec toutes les conséquences que cela entraîne. Le filtre doit être protégé par une membrane filtrante (Gore-Tex). Cela garantit que l'air peut sortir, mais qu'aucune eau ne peut entrer. Ceci est généralement déjà standard en usine pour les poches vidangeables, mais pas toujours pour les poches fermées. Les membranes filtrantes Gore-Tex lâches résolvent ce problème.

Livret de stomie

La livret de stomie EuroTec offre un large choix de solutions pour une prise en charge optimale de votre stomie. Dans la livret de stomie, tous les produits sont clairement présentés par indication et sur la base des problèmes fréquents. Ouvrage de référence idéal pour les stomistes et les professionnels.
Vous pouvez demander gratuitement la livret via serviceteam@eurotec.nl ou utiliser la version numérique.